Vi söker en teknisk projektledare för att fortsätta utrullningen och implementering av nya önskemål från verksamheten av det redan uppköpta Contact Center systemet till interna avdelningar i Sverige & övriga länder.
Vi ser att Du har överblick över helheten och de övergripande målen och är samtidigt beredd att ge dig in i detaljer avseende t. ex. teknik, processer, krav och dokumentation
I rollen som är bred ser du bl.a. till:
- Att tjänsten möter kvalitet och verksamhetens behov
- Att ansvara för Leverans av dina tjänster inom telefoni och Contact Center och vidareutveckla dom för att möta verksamhetens behov.
- Att driva implementationen/driftsättningen i mål för berörda verksamheter
- Att du följer upp leverantörer och tredje parter
- Att du stöttar och kommunicerar med leveransteam och övrig service owners
- Att tjänstens överenskomna processer är implementerade
- För att lyckas med detta uppdrag ser vi att du har teknisk kompetens med flera års erfarenhet från Contact Center tjänster gärna från Puzzel samt kunskap om traditionella telefonilösningar.
- Du förstår vikten av fokus på säkerhet, driftsäkerhet och regelverk, det är av yttersta vikt att du förstår och kan dokumentera enligt vårt regelverk.
- Vi ser att du har erfarenhet av att arbeta med outsourcade IT tjänster och hitta effektiva samarbetsformer med en extern IT partner.
- Du kommer att koordinera och driva leveransen så det är mycket viktigt att du kan kommunicera internt och externt.
- Du behöver förstå verksamhetens behov och kan hjälpa till att omvandla detta till tekniska lösningar.
- Det är en stark fördel om du sedan tidigare har erfarenhet av arbete med utveckling och förvaltning av Molntjänster, IT arbetsplats tjänster.
- Det är en stark fördel om du har erfarenhet om bank och finans.
- Det är en stark fördel om du har arbetat DevOps i ett agilt arbetssätt.
- Det är en stark fördel om du har en grundförståelse av CRM
- Som person är du målorienterad och proaktiv, fokuserar på uppgiften genom ett prestigelöst och flexibel sätt tillsammans med teamet och beställaren.
- Du behärskar engelska och svenska i tal och skrift då arbetet kommer ske på båda språken.
Omfattning: 100%. 2026-05-25 -2026-12-31
Du utför uppdraget i kundens lokaler 3 dgr/ v, i Stockholm.
Välkommen att höra av dig med din uppdaterade konsultprofil som visar hur din kompetens och erfarenhet matchar kundens förfrågan.
Senast 8 maj.