Konsulten ska ansvara för utveckling och teknisk design av lösningar inom ServiceNow-plattformen, med fokus på ITSM. Uppdraget omfattar arbete i en komplex systemmiljö med flera integrationer och beroenden samt tillämpning av plattformens datamodell, inklusive CSDM.
Konsulten förväntas bidra med senior teknisk kompetens, delta i tekniska vägval och stötta teamet i utvecklingsarbetet. Uppdraget genomförs i slutskedet av ett ITSM-införande i ServiceNow och sker i nära samarbete med ett team bestående av tre Software Engineers och en Tech Lead.
Vi ser gärna att konsulten har:
Dokumenterad erfarenhet av ITSM i ServiceNow
Erfarenhet av att arbeta som tech lead eller ledande specialist i ServiceNow-relaterade uppdrag
Förmåga att arbeta konsultativt i samverkansmiljöer
ServiceNow-certifieringar, exempelvis CSA (Certified System Administrator) och gärna ett eller flera CIS-certifikat
Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Erfarenhet av ServiceNow ITSM, exempelvis Incident, Problem, Change, Request och Service Catalog.
Mycket god erfarenhet av utveckling och konfigurering i ServiceNow-plattformen, inklusive utveckling av applikationer, moduler och arbetsflöden.
Arbetat med Service Catalog, Catalog Items, Record Producers och katalogflöden.
God kompetens inom JavaScript och ServiceNows utvecklingsramverk, inklusive Client Scripts, Business Rules, Script Includes, UI Policies och UI Actions.
Konsulten ska ha kunskap inom CMDB och Configuration Management, inklusive hantering av relationer, CI-strukturer och datakvalitet.
Konsulten ska självständigt kunna driva utvecklingsarbete genom hela livscykeln, från kravinsamling och analys av verksamhetsbehov till design, utveckling och implementering av skalbara och långsiktigt förvaltningsbara lösningar inom ServiceNow.
Konsulten ska ha god samarbetsförmåga, vara prestigelös i kunskapsdelning och aktivt bidra till att lösa komplexa problem tillsammans med andra. Konsulten ska kunna arbeta enligt etablerade metoder och processer samt ha förmåga att vidareutveckla och förbättra befintliga arbetssätt. Rollen kräver ett lösningsorienterat förhållningssätt, initiativförmåga och ett innovativt tänkande, kombinerat med lyhördhet, respekt och god förmåga att samarbeta med kollegor och intressenter.
Det är meriterande om konsulten har erfarenhet från bank- eller finanssektorn, arbete med self-hosted ServiceNow-miljöer eller införande och utveckling av ITSM-lösningar i större organisationer.
Du utför uppdraget i kundens lokaler cirka 3 dgr/v. i Stockholm.
Välkommen att höra av dig med din uppdaterade konsultprofil, senast 29 september.